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1. Kontaktmöglichkeiten

Wenn Sie Fragen zu Produkten, zu einer Bestellung oder zu den auf der Website angebotenen Dienstleistungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: wecare@cottauphaus.com
Telefon: +81 (709) 352 27 38
Adresse: 1-18-1 AIZAWA WIN CITY YOKOHAMA SEYA 6-201 SEYA-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 246-0013 JAPAN

Zur effizienten Bearbeitung wird die Kontaktaufnahme per E-Mail empfohlen.

2. Servicezeiten und Bearbeitung

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar.

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Alle Regionen Deutschlands werden zuverlässig beliefert, und eine transparente Sendungsverfolgung wird bereitgestellt.

4. Serviceversprechen

Die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden steht im Mittelpunkt.

Während des gesamten Bestellprozesses – vor, während und nach dem Kauf – wird eine klare und strukturierte Unterstützung gewährleistet.

Ziel ist es, Anfragen transparent, effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten.